Sistem Informasi Jasa : Memperoleh Bintang

Bintang dalam sebuah jasa adalah pengakuan akan kualitas yang sangat baik. Sehingga setiap pemberi jasa harus mencoba memperoleh hal ini. Membuat SOP dan mencari karyawan yang baik tentu saja akan sangat membantu dalam menggapai bintang ini. Saat ini hanya ada 2 bintang dalam bidang jasa yang diakui scara internasional. Yakni bintang milik hotel dan michellin … Lanjutkan membaca Sistem Informasi Jasa : Memperoleh Bintang

Iklan

Sistem Informasi Jasa (Service) : Aturan-Aturan Dalam Menjalankan Sistem Informasi Jasa Part 2

     Sebelumnya kita telah membahas mengenai golden rule dan sebagian dari silver rule yang harus kamu pegang teguh. Aturan-aturan itu membantu kamu agar jasa apapun yang kamu usahakan menjadi lebih baik. Tetapi tentu saja aturan-aturan ini adalah untuk menjalankan jasa bukan untuk memarketingkan. Silver Rule No 4 : Hire The Best Talent      Kalau kamu … Lanjutkan membaca Sistem Informasi Jasa (Service) : Aturan-Aturan Dalam Menjalankan Sistem Informasi Jasa Part 2

Sistem Informasi Jasa (Service) : Aturan-Aturan Dalam Menjalankan Sistem Informasi Jasa Part 1

    Kamu sedang berbicara dengan temanmu dan dia bilang "Kelihatannya bisnis Jasa dalam bidang X menguntungkan, gampang dan sedang naik daun. Bagaimana kalau kita tiru?"      Saran saya adalah kamu harus bertindak lebih kritis daripada meng-iya-kan apa yang dia katakan. Tanyakan pada dia, "Apakah dia memiliki pengalaman dalam bisnis serupa? Apakah dia pernah mengetahui managemen … Lanjutkan membaca Sistem Informasi Jasa (Service) : Aturan-Aturan Dalam Menjalankan Sistem Informasi Jasa Part 1

CRM : Memberitahu Customer Bahwa Kamu Bernilai

       Kesalahan terbesar dalam Customer Relationship Management adalah mengatakan CRM itu hanya program atau sebuah cara marketing saja. Tentu saja kalau kita memiliki kualitas yang baik maka kita harus melakukan marketing. Customer tidak peduli kamu punya apa dan bisa apa saja kamu. Mereka akan memikirkan apa yang kamu perbuat untuk ku? CRM mempengaruhi Marketing        … Lanjutkan membaca CRM : Memberitahu Customer Bahwa Kamu Bernilai

CRM : Menemukan Apa yang Berharga di Mata Customer

      Setelah kita tahu siapa customer kita atau orang seperti apa dia, maka akan muncul pertanyaan "Bukankah lawan bisnisku juga bisa menyelesaikan masalah customer ku?" Jawabannya benar, karena itu kamu harus memiliki nilai yang membuat customer datang ke kamu.       Nilai apa yang membuat customer datang ke kamu? Sebelum kita pelajari mari kita lihat mengenai … Lanjutkan membaca CRM : Menemukan Apa yang Berharga di Mata Customer

Analisa Desain Sistem : Menentukan Kebutuhan Sistem & Cara Menganalisa

        Menganalisa sebuah sistem dan membangun kebutuhan itu sangat mudah, bahkan mudah sekali bila kamu sudah sering melakukannya. Hanya ada beberapa hal yang mesti kamu perhatikan sebagai sumber melakukan analisa : User Reports(Laporan yang ada) Form Prosedur        User adalah sumber informasi yang berharga, mereka harus ditanya mengenai sistem dan jangan lupa meminta form-form dan … Lanjutkan membaca Analisa Desain Sistem : Menentukan Kebutuhan Sistem & Cara Menganalisa

Analisa Desain Sistem : Hasil Dari Perencanaan Sebuah Proyek Sistem Informasi

Hasil dari sebuah rencana adalah sebuah jadwal, sebuah proposal dan semacam rencana awal project atau Baseline Project Plan. Kita Lihat Baseline Project Plan, kegunaannya untuk internal. Mengapa yang internal diberitahu? Supaya mereka mengerti tujuan akir dari proyek yang kamu kerjakan. Bayangkan bila kamu tidak diberitahu dan hanya disuruh bekerja, akan banyak kesalahan yang terjadi. Misalkan … Lanjutkan membaca Analisa Desain Sistem : Hasil Dari Perencanaan Sebuah Proyek Sistem Informasi