Sistem Informasi Jasa (Service) : Aturan-Aturan Dalam Menjalankan Sistem Informasi Jasa Part 2

     Sebelumnya kita telah membahas mengenai golden rule dan sebagian dari silver rule yang harus kamu pegang teguh. Aturan-aturan itu membantu kamu agar jasa apapun yang kamu usahakan menjadi lebih baik. Tetapi tentu saja aturan-aturan ini adalah untuk menjalankan jasa bukan untuk memarketingkan. Silver Rule No 4 : Hire The Best Talent      Kalau kamu … Lanjutkan membaca Sistem Informasi Jasa (Service) : Aturan-Aturan Dalam Menjalankan Sistem Informasi Jasa Part 2

Iklan

Sistem Informasi Jasa (Service) : Aturan-Aturan Dalam Menjalankan Sistem Informasi Jasa Part 1

    Kamu sedang berbicara dengan temanmu dan dia bilang "Kelihatannya bisnis Jasa dalam bidang X menguntungkan, gampang dan sedang naik daun. Bagaimana kalau kita tiru?"      Saran saya adalah kamu harus bertindak lebih kritis daripada meng-iya-kan apa yang dia katakan. Tanyakan pada dia, "Apakah dia memiliki pengalaman dalam bisnis serupa? Apakah dia pernah mengetahui managemen … Lanjutkan membaca Sistem Informasi Jasa (Service) : Aturan-Aturan Dalam Menjalankan Sistem Informasi Jasa Part 1

CRM : Alasan Customer(Individu) Mau Berelasi

Untuk memberi alasan agar customer mu mau berelasi itu cukup mudah, ada beberapa alasan mengapa mereka mau berelasi dan dalam hidup mungkin itu juga alasan kamu berelasi dengan toko-toko tertentu. 1.Pengakuan Percaya atau tidak kamu akan lebih senang bila disapa oleh penjaga toko duluan, dan mereka menanyakan kabarmu apalagi bila ada teman-temanmu di sekitar. Lalu … Lanjutkan membaca CRM : Alasan Customer(Individu) Mau Berelasi

CRM : Alasan Customer(Perusahaan) Mau Berelasi

Customer mempunyai banyak alasan untuk berelasi dan alasan untuk tidak mau berelasi, tetapi customer kamu ini mesti dilihat. Dilihat dalam bentuk apa? Apakah mereka customer individu/personal atau customer yang mewakili perusahaan. Mereka mempunyai alasan yang berbeda-beda. Alasan Customer(Perusahaan) Mau Berelasi 1. Produk yang Komplek Anggaplah saya mau membangun tempat parkir, lalu saya menyewa alat-alat yang … Lanjutkan membaca CRM : Alasan Customer(Perusahaan) Mau Berelasi

CRM : Tahapan Perusahaan Dalam Melihat Customer

     Perusahaan berelasi dengan customer, selain alasan yang tertulis dalam CRM : Kunci Membangun Relasi dan Sudut Pandang Customer Mengenai Relasi ada alasan yang lebih mudah dimengerti yakni Ekonomi.      Tentu saja dengan memiliki relasi dengan customer maka kamu dapat mengurangi biaya marketing atau kita bilang saja biaya pencarian customer baru. Lalu kalau bukan dari … Lanjutkan membaca CRM : Tahapan Perusahaan Dalam Melihat Customer

CRM : Memberitahu Customer Bahwa Kamu Bernilai

       Kesalahan terbesar dalam Customer Relationship Management adalah mengatakan CRM itu hanya program atau sebuah cara marketing saja. Tentu saja kalau kita memiliki kualitas yang baik maka kita harus melakukan marketing. Customer tidak peduli kamu punya apa dan bisa apa saja kamu. Mereka akan memikirkan apa yang kamu perbuat untuk ku? CRM mempengaruhi Marketing        … Lanjutkan membaca CRM : Memberitahu Customer Bahwa Kamu Bernilai

CRM : Menemukan Apa yang Berharga di Mata Customer

      Setelah kita tahu siapa customer kita atau orang seperti apa dia, maka akan muncul pertanyaan "Bukankah lawan bisnisku juga bisa menyelesaikan masalah customer ku?" Jawabannya benar, karena itu kamu harus memiliki nilai yang membuat customer datang ke kamu.       Nilai apa yang membuat customer datang ke kamu? Sebelum kita pelajari mari kita lihat mengenai … Lanjutkan membaca CRM : Menemukan Apa yang Berharga di Mata Customer