CRM : Alasan Customer(Individu) Mau Berelasi

Untuk memberi alasan agar customer mu mau berelasi itu cukup mudah, ada beberapa alasan mengapa mereka mau berelasi dan dalam hidup mungkin itu juga alasan kamu berelasi dengan toko-toko tertentu. 1.Pengakuan Percaya atau tidak kamu akan lebih senang bila disapa oleh penjaga toko duluan, dan mereka menanyakan kabarmu apalagi bila ada teman-temanmu di sekitar. Lalu …

CRM : Alasan Customer(Perusahaan) Mau Berelasi

Customer mempunyai banyak alasan untuk berelasi dan alasan untuk tidak mau berelasi, tetapi customer kamu ini mesti dilihat. Dilihat dalam bentuk apa? Apakah mereka customer individu/personal atau customer yang mewakili perusahaan. Mereka mempunyai alasan yang berbeda-beda. Alasan Customer(Perusahaan) Mau Berelasi 1. Produk yang Komplek Anggaplah saya mau membangun tempat parkir, lalu saya menyewa alat-alat yang …

CRM : Tahapan Perusahaan Dalam Melihat Customer

     Perusahaan berelasi dengan customer, selain alasan yang tertulis dalam CRM : Kunci Membangun Relasi dan Sudut Pandang Customer Mengenai Relasi ada alasan yang lebih mudah dimengerti yakni Ekonomi.      Tentu saja dengan memiliki relasi dengan customer maka kamu dapat mengurangi biaya marketing atau kita bilang saja biaya pencarian customer baru. Lalu kalau bukan dari …

CRM : Kunci Membangun Relasi dan Sudut Pandang Customer Mengenai Relasi

  “The more you engage with customers the clearer things become and the easier it is to determine what you should be doing”      – John Russell, President, Harley Davidson Membangun relasi itu penting, sering orang bilang mereka sedang membangun relasi dengan customer mereka. Pada kenyataan mereka hanya melakukan transaksi dengan customer. Saat kenyataan ini …

CRM : Memberitahu Customer Bahwa Kamu Bernilai

       Kesalahan terbesar dalam Customer Relationship Management adalah mengatakan CRM itu hanya program atau sebuah cara marketing saja. Tentu saja kalau kita memiliki kualitas yang baik maka kita harus melakukan marketing. Customer tidak peduli kamu punya apa dan bisa apa saja kamu. Mereka akan memikirkan apa yang kamu perbuat untuk ku? CRM mempengaruhi Marketing        …

CRM : Menemukan Apa yang Berharga di Mata Customer

      Setelah kita tahu siapa customer kita atau orang seperti apa dia, maka akan muncul pertanyaan "Bukankah lawan bisnisku juga bisa menyelesaikan masalah customer ku?" Jawabannya benar, karena itu kamu harus memiliki nilai yang membuat customer datang ke kamu.       Nilai apa yang membuat customer datang ke kamu? Sebelum kita pelajari mari kita lihat mengenai …

Customer (CRM): Siapa Customer Itu?

Siapa sih yang menjadi customer kita? daripada menghamburkan uang untuk orang yang tidak jelas, mari kita lihat siapa itu customer.