1. Mengenal Inti Sebuah Jasa
  2. Menyelesaikan Sebuah Masalah
  3. Melihat dan Mencari Akar Permasalahan
  4. Bentuk Sistem Informasi Dalam Jasa
  5.  Aturan Dalam Menjalankan Sistem Informasi Jasa Pt. 1
  6.  Aturan Dalam Menjalankan Sistem Informasi Jasa Pt. 2
  7.  Mengkontrol Aset
  8. Menangani Keluhan